一、售后服務(wù)的基本要求（免費維修保養(yǎng)）

創(chuàng)虹為客戶提供妥善的產(chǎn)品保用，以免客人因制造商所導(dǎo)致之產(chǎn)品故障或損壞而蒙受損失，確保消費者利益。                         

創(chuàng)虹一直以酒店家具優(yōu)良品質(zhì)為榮，創(chuàng)虹產(chǎn)品均享有1年產(chǎn)品保修期及終身維護之售后服務(wù)。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量、安裝等非人為因素和不可抗力而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或因創(chuàng)虹運送而造成之損壞，我司將免費進行保修，維護及退換，確保客戶能安心享用合同家具。

    維護響應(yīng)：在保修期內(nèi)，我司接到用戶維修請求后，客戶服務(wù)部會1小時內(nèi)作出實質(zhì)響應(yīng)，并視具體情況在一個工作日內(nèi)，可安排維修技工到場進行維修。創(chuàng)述的專業(yè)維修隊伍，保證提供高效率的維修服務(wù)，隨時隨地替客戶解除煩憂，盡量降低對客人的負面影響。

二、技術(shù)支持免費培訓(xùn)服務(wù)：

售前邀約、售中組織、售后委派專業(yè)的技術(shù)人員，現(xiàn)場免費為客戶提供所訂產(chǎn)品之材料性能、基本結(jié)構(gòu)、安全操作、日常保養(yǎng)、常見故障排除、緊急情況處理等技術(shù)培訓(xùn)。

三、補貨服務(wù)

在產(chǎn)品的保用期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量或因我司運送而造成損壞，可安排免費更換受損壞部份或整件貨品。我們專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，使補貨效率非同一般，客戶服務(wù)維修專員將親赴工地現(xiàn)場跟進，及時理解情況，迅速解決問題，此項服務(wù)令客戶在購買創(chuàng)虹的產(chǎn)品后，全無后顧之憂。

四、家具搬遷重組

創(chuàng)虹的專業(yè)隊伍可有償替客戶將現(xiàn)有的辦公家具遷往新的地址，或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合。

如果貴公司計劃擴充業(yè)務(wù)或搬遷，但又不知怎樣才能以最低的成本，沿用原有家具，營造完美的空間。我們的專業(yè)隊伍可建議如何盡量運用原有家具而無需購置全新家俱，令開支減至最低。這項服務(wù)不僅成本效益高，更可保持貴公司的一貫形象和風(fēng)格。

五、訂購配件

當(dāng)客戶的需要擴張或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需訂購配件或散件貨品，創(chuàng)虹可有償替客人安排訂購，并免費替客人安裝。此項服務(wù)可免去訂購整件貨品的費用，想客人之所想，降低成本，節(jié)省費用。創(chuàng)虹為客戶備有齊全的配件庫，即使是進口產(chǎn)品，創(chuàng)虹客戶服務(wù)人員均會悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

創(chuàng)虹備有百余種不同顏色及質(zhì)地的布料供客戶選擇，座椅椅套和和沙發(fā)布若變得陳舊，或客人欲改變本來的設(shè)計，只需換上新的布料，便可煥然一新，美觀悅目如昔，而且舊物翻新，盡符經(jīng)濟效益。

創(chuàng)虹亦可提供家俱布料清洗服務(wù)，不管是屏風(fēng)布板或椅子座墊及背墊，一般的污漬，創(chuàng)虹的專業(yè)隊伍都可清洗妥當(dāng)，令客戶訂購的家俱常用常新

七、定期親善拜訪

我們期望了解客戶的需要，客戶的意見或建議，可使我們有針對性地改進產(chǎn)品及服務(wù)，而定期拜訪正是一有效的渠道，讓客戶表達意見，反映需要，好讓我們能即時回應(yīng)，令產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計更符合客戶的要求。

客戶售后服務(wù)熱專線：0757-23630885         

工作時間：周一至周五（ 早上9 ：00 到12：00、下午2：00 到6 ：00）