隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，差異化和個(gè)性化的需求不斷增多，因此能夠因地制宜、量身打造的酒店家具定制日益受到消費(fèi)者的青睞。但是正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，酒店家具定制的成功源于定制，而其產(chǎn)生問(wèn)題的根源也在于定制。據(jù)小編了解，由于酒店家具定制行業(yè)發(fā)展不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，所以因酒店家具定制而引發(fā)的消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。

一、貨不對(duì)樣

在酒店家具定制時(shí)要注意：在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，更要以書(shū)面文字的形式明確。特別是家具的材質(zhì)、尺寸、交貨日期和售后維修等問(wèn)題解決方式都要在合同上明確標(biāo)明。

二、設(shè)計(jì)費(fèi)

由于酒店家具定制需要針對(duì)客戶進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)和制作，如果涉及消費(fèi)糾紛，也往往比購(gòu)買(mǎi)普通酒店家具來(lái)得復(fù)雜。所以更應(yīng)該引起注意，簽訂正式的合同，應(yīng)將各種經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以書(shū)面形式列舉出來(lái)，以避免發(fā)生了事故卻說(shuō)不清，這樣通過(guò)合同的方式，才能真正地維護(hù)雙方各自的合法權(quán)益。

三、互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，如今消費(fèi)者購(gòu)物只需在手機(jī)上下個(gè)單，就有專人上門(mén)服務(wù)，足不出戶就能買(mǎi)到合適家具。不過(guò)，雖然購(gòu)物模式方便了，一旦遭遇消費(fèi)糾紛，商家、加盟門(mén)店等主體的責(zé)任劃分卻復(fù)雜了，消費(fèi)者維權(quán)仍存困難。

四、酒店家具定制切忌盲目

酒店家具定制以年增長(zhǎng)率高于30%的高速快速發(fā)展，蛋糕大了，競(jìng)爭(zhēng)隨之加大，越來(lái)越多的企業(yè)加入了這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但是隨之而來(lái)的消費(fèi)者的吐槽聲也不斷涌現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、板材混亂、設(shè)計(jì)不突出、預(yù)期效果出不來(lái)、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、服務(wù)不到位……消費(fèi)者的心聲也反映出目前酒店家具定制產(chǎn)品、服務(wù)良莠不齊，定制家居的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)于酒店家具定制廠家而言，最大的挑戰(zhàn)在于把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費(fèi)者選擇酒店家具定制產(chǎn)品很大程度看中的是個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費(fèi)者預(yù)期。而消費(fèi)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、測(cè)量誤差、加工精度都可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)。而且相比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言，定制產(chǎn)品的出錯(cuò)率和安裝復(fù)雜程度也要高很多。

定制是風(fēng)口、更是趨勢(shì)，如何在風(fēng)頭盡顯的定制浪潮下，建起“高樓大廈”，還得看酒店家具企業(yè)能否最大程度滿足消費(fèi)者的需求，并解決定制發(fā)展中的各種“痛點(diǎn)”。對(duì)于買(mǎi)家而言，在購(gòu)買(mǎi)酒店家具定制時(shí)切勿盲目，要仔細(xì)詢問(wèn)并審看合同約定，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。在酒店家具定制時(shí)合同內(nèi)容要明確，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限等重要條款要詳細(xì)填寫(xiě)。在商家提供的合同樣本基礎(chǔ)上，消費(fèi)者不妨補(bǔ)充約定違約責(zé)任，以保障自身權(quán)益。

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